Apartament obsługuje ktoś inny.
A Ty
nie wiesz, jak obsługuje gości.
Sellway porządkuje rozmowy między obsługą a gośćmi. Wyłapuje nieodebrane połączenia i powtarzające się problemy, zanim zobaczysz negatywną opinię na Bookingu.
Cztery sytuacje, które dzieją się, kiedy nie ma Cię na miejscu.
Codziennie w rozmowach z Twoimi gośćmi pojawiają się problemy. Z Sellwayem możesz na nie reagować, zanim trafią do opinii na Google i Bookingu.
Gość stoi pod drzwiami, nikt nie odbiera.
Gość przyjechał punktualnie, ale nie może dodzwonić się do obsługi. Stoi z walizką pod domofonem i denerwuje się, czy w ogóle wejdzie do środka. O takich sytuacjach dowiadujesz się zwykle z jednogwiazdkowej opinii następnego dnia.
- Wiesz o każdym nieodebranym telefonie od gościa
- Widzisz, o której godzinie gość próbował się dodzwonić
- Możesz zareagować, zanim pojawi się zła opinia
Ten sam kod, dziesiąty raz.
Kod do bramy, hasło do wifi, gdzie zostawić auto. Twoja obsługa odpowiada na te same pytania po kilka razy dziennie. Sellway wyłapuje te schematy, żebyś mógł uzupełnić instrukcje i uniknąć zbędnych telefonów.
- Sellway wyłapuje pytania, które wracają najczęściej
- Wiesz, co dopisać do instrukcji dla gości
- Obsługa odbiera mniej zbędnych telefonów
Powiedział to, zanim napisał opinię.
Gość mówi wprost, że coś nie działa i że jest zawiedziony. Sellway powiadomi Cię o tym od razu, więc możesz zareagować, zamiast czytać o tym w opinii na Bookingu.
- Powiadomienie od razu po rozmowie z niezadowolonym gościem
- Widzisz, czego dotyczy problem
- Reagujesz, zanim gość napisze opinię na Bookingu
Sellway
teraz
Czy obsługa jest na najwyższym poziomie?
Gdy połączeniami zajmuje się ktoś inny, trudno sprawdzić, jak naprawdę wyglądają rozmowy z gośćmi. Sellway pokazuje, o co najczęściej pytają goście i czy odpowiedzi są takie, jak być powinny.
- Wgląd w rozmowy, nawet gdy obsługę prowadzi ktoś inny
- Najczęstsze pytania gości w jednym zestawieniu
- Ocena, czy odpowiedzi są takie, jak powinny
Kilka mieszkań, wszystko pod kontrolą.
Masz apartamenty rozsiane po mieście i osobne numery kontaktowe. Zamiast pytać obsługę o każdą rezerwację, sprawdzisz wszystkie rozmowy z gośćmi w jednym miejscu.
- Wszystkie lokalizacjew jednym panelu
- Osobne numerybez zmiany numeru i nowego sprzętu
- Porównanie obiektówz czym dzwonią goście w każdym z nich
„Dzięki Sellway skróciliśmy kontrolę rozmów z kilkunastu godzin do kilkunastu minut tygodniowo, zachowując pełną wiedzę o tym, co dzieje się na recepcji."
Jakub Tański
„Błyskawicznie udało nam się zwiększyć sprzedaż lemoniady w zamówieniach telefonicznych."
Grzegorz Ptak
„Współpraca z Sellway pozwala nam jeszcze lepiej analizować bieżącą sprzedaż, a także szybciej podejmować decyzje w oparciu o aktualne potrzeby Gości."
Janusz Sakowicz
Cennik
Bezpłatnie i bez zobowiązań przetestuj Sellway w Twoim obiekcie przez 14 dni. Po okresie testowym otrzymasz szczegółowy raport i ofertę.
Okres testowy
Integracja z Twoją infrastrukturą telefoniczną i przygotowanie dostępu do platformy.
- Pełna funkcjonalność systemu
- Nielimitowana liczba numerów
- Nielimitowana liczba urządzeń
- Nielimitowana liczba użytkowników
- Kanał przychodzący i wychodzący
- Raport końcowy
Po okresie testowym
Bazując na danych z okresu testowego, kalkulujemy indywidualną ofertę dla Twojego obiektu.
- Funkcjonalność dopasowana do potrzeb
- Indywidualna konfiguracja
- Podsumowania codzienne
- Raport za każdy miesiąc
- Stałe wsparcie supportu
To pytania, które dostajemy najczęściej.
Tak, Sellway jest w pełni zgodny z RODO. Wszystkie dane są szyfrowane, przechowywane na serwerach w UE i przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
System nagrywa tylko rozmowy służbowe na numerach firmowych. Możesz łatwo skonfigurować, które numery są nagrywane i analizowane. Rozmowy prywatne pracowników na ich prywatnych numerach nie są w żaden sposób monitorowane.
Potrzebujemy tylko podstawowych informacji o Twojej centrali telefonicznej i dostępu API, jeśli centrala to umożliwia. W wielu przypadkach wystarczy prosta integracja, którą wykonujemy zdalnie. Nie musisz instalować żadnego oprogramowania ani zmieniać swojej infrastruktury.
Ceny zaczynają się od 499 zł miesięcznie. Nawet mała firma może zyskać dzięki lepszej obsłudze klientów, zmniejszeniu liczby nieodebranych połączeń i szybszej reakcji na problemy. Zwrot z inwestycji często pojawia się już w pierwszym miesiącu.
Sellway analizuje zarówno treść rozmów (sentyment, słowa kluczowe, tematy, problemy, trendy), jak i parametry techniczne (długość rozmowy, częstotliwość połączeń, nieodebrane). Rozpoznaje wzorce i automatycznie generuje alerty o ważnych sytuacjach.
Standardowe wdrożenie trwa od jednego do trzech dni roboczych. Oferujemy czternastodniowy bezpłatny okres testowy bez zobowiązań i bez podawania danych karty. Możesz w pełni przetestować system i zrezygnować w każdej chwili.
Sellway nie zastępuje voicebota ani call center, tylko je uzupełnia. Analizuje rozmowy, identyfikuje problemy i pomaga optymalizować procesy. Możesz go używać równolegle z istniejącymi rozwiązaniami, żeby jeszcze lepiej rozumieć swoich klientów.
